Cancelaciones y cambios

Plazo para Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse antes de que entren en producción. OJdesignart normalmente permite una ventana corta para esto (generalmente unas pocas horas después de realizar el pedido). Una vez que el pedido ha sido enviado a producción, no se pueden realizar cancelaciones.
Comunicación Rápida: Si un cliente solicita cancelar, debes actuar de inmediato para intentar detener el pedido. Se recomienda que los clientes te notifiquen rápidamente si desean cancelar.
Reembolsos por Cancelación: Si se logra cancelar el pedido antes de la producción, puedes emitir un reembolso completo al cliente. Sin embargo, si ya comenzó la producción, la cancelación y el reembolso completo no serán posibles.

Cambios en Dirección de Envío: En algunos casos, puedes cambiar la dirección de envío si el pedido no ha sido enviado aún. Esto también depende de la rapidez con que OJdesignart inicie la producción y el envío. La ventana de tiempo para hacer cambios es limitada.
Cambios de Producto o Talla: Generalmente, OJdesignart no permite cambios en el producto, talla o diseño una vez que el pedido ha sido enviado a producción. Recomienda a los clientes que verifiquen sus detalles antes de confirmar el pedido.
Política de Reemplazo: Si el cliente recibe un producto con defectos de impresión o daño debido a un error del proveedor, OJdesignart permite solicitar un reemplazo sin costo. Este proceso requiere evidencia (fotos del producto defectuoso) y una solicitud dentro de un tiempo específico, generalmente dentro de los primeros 30 días de recibido.

Política de Devolución: OJdesignart no acepta devoluciones de productos personalizados por cambio de opinión o talla incorrecta, ya que cada artículo es fabricado bajo demanda.
Reembolsos por Problemas de Calidad: En caso de que el producto tenga defectos de fabricación o impresión, OJdesignart te permite solicitar un reembolso o reemplazo. Deberás proporcionar pruebas fotográficas del problema y comunicarte conOJdesignart para gestionar la resolución.
Responsabilidad del Cliente: Es importante indicar que los clientes son responsables de proporcionar la información correcta (como talla y dirección) para evitar problemas, ya que una vez en producción, los cambios son limitados.